Aviso de Privacidad
Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025
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IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE​
Hoopi Ponk, marca registrada de Americanzip Mexico SA de CV, con domicilio en Paseo Opera 9, 204-1, Lomas de Angelópolis, 72830, San Andrés Cholula, Puebla, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Para cualquier comunicación relacionada con el presente aviso de privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico hello@hoopiponk.com o visitando nuestro sitio web www.hoopiponk.com.
Como empresa especializada en productos de skincare y cosméticos, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre el tratamiento que damos a su información personal, así como los derechos que tiene sobre la misma. Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
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DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Para brindarle nuestros productos y servicios de skincare, Hoopi Ponk recaba diferentes categorías de datos personales dependiendo del tipo de interacción que tenga con nosotros. Los datos personales que podemos recabar incluyen información de identificación como su nombre completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad. También recopilamos datos de contacto que comprenden su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo, así como su domicilio completo incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado para efectos de envío de productos.
En el ámbito comercial, recabamos datos fiscales como su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) cuando requiera facturación, así como información financiera necesaria para procesar pagos, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, aunque esta información es procesada de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago certificados. Para mejorar su experiencia de compra, también recopilamos información sobre sus preferencias de productos, historial de compras, productos favoritos y comentarios o reseñas que proporcione sobre nuestros productos. Adicionalmente, cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación a través del uso de cookies y tecnologías similares. Esta información nos permite mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia de usuario.
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DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para ofrecerle recomendaciones personalizadas y productos adecuados para sus necesidades específicas de skincare, podríamos recabar datos personales sensibles relacionados con su salud dermatológica. Estos datos incluyen información sobre su tipo de piel (grasa, seca, mixta, sensible), condiciones específicas de la piel como acné, rosácea, dermatitis o hiperpigmentación, alergias conocidas a ingredientes cosméticos o químicos específicos, sensibilidades cutáneas, tratamientos dermatológicos actuales o previos, y cualquier reacción adversa que haya experimentado con productos cosméticos.
Es importante destacar que el tratamiento de estos datos personales sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito, el cual solicitaremos de manera específica cuando sea necesario recabar esta información. Usted tiene el derecho de negarse a proporcionar estos datos sensibles, aunque esto podría limitar nuestra capacidad de ofrecerle recomendaciones personalizadas de productos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales que recabamos son tratados para finalidades primarias que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Hoopi Ponk. Estas finalidades incluyen el procesamiento y gestión de sus pedidos, desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega del producto en el domicilio que nos indique. Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta de usuario en nuestro sitio web, permitiéndole acceder a su historial de compras, rastrear pedidos y actualizar su información personal.
Sus datos son necesarios para emitir facturas cuando así lo solicite, cumpliendo con las obligaciones fiscales correspondientes. También los utilizamos para proporcionar atención al cliente y soporte técnico, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas con productos o servicios, y gestionando devoluciones o cambios cuando sea necesario. Para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes, procesamos sus datos financieros de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago certificados.
En cumplimiento con las regulaciones sanitarias aplicables a la industria cosmética, utilizamos sus datos para el seguimiento de la seguridad de nuestros productos, incluyendo la gestión de reportes de reacciones adversas y el cumplimiento de obligaciones regulatorias ante las autoridades sanitarias competentes. También procesamos sus datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias que nos sean aplicables como empresa del sector cosmético.
FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, tratamos sus datos personales para finalidades secundarias que, aunque no son indispensables para la relación jurídica principal, nos permiten mejorar nuestros productos y servicios. Estas finalidades incluyen el envío de comunicaciones comerciales como boletines informativos, promociones especiales, lanzamientos de nuevos productos y ofertas exclusivas a través de correo electrónico o mensajes de texto, entre otros.
Utilizamos sus datos para realizar estudios de mercado y análisis de tendencias de consumo que nos permitan desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes. También los procesamos para personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, mostrándole productos recomendados basados en sus compras anteriores y preferencias. Sus datos nos ayudan a gestionar programas de lealtad y recompensas, ofreciéndole beneficios exclusivos como cliente frecuente.
Para mejorar continuamente nuestros servicios, utilizamos sus datos para realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios sobre su experiencia con nuestros productos. También procesamos información para fines estadísticos y de análisis interno que nos permitan optimizar nuestras operaciones comerciales y estrategias de marketing.
IMPORTANTE: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@hoopiponk.com con el asunto “Oposición Finalidades Secundarias”, indicando claramente a cuáles finalidades se opone. Su negativa para estas finalidades no afectará los servicios que le brindamos para las finalidades primarias.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Hoopi Ponk respeta su derecho a controlar el uso de sus datos personales y le ofrece diversas opciones para limitar su tratamiento. Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los siguientes mecanismos. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de “darse de baja” incluido en todos nuestros correos electrónicos promocionales, o enviar una solicitud a hello@hoopiponk.com especificando que desea ser removido de nuestras listas de marketing.
Si desea limitar el uso de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web, puede configurar su
navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario. En la configuración de su cuenta de usuario en nuestro sitio web, puede actualizar sus preferencias de comunicación y seleccionar qué tipos de información desea recibir. Para datos personales sensibles relacionados con su salud dermatológica, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a hello@hoopiponk.com. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación. Si desea ser incluido en nuestro listado de exclusión para evitar el tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo, puede solicitarlo a través del mismo correo electrónico.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento. Estos derechos se conocen como derechos ARCO y pueden ser ejercidos de la siguiente manera.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico hello@hoopiponk.com, con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”. Su solicitud deberá contener la siguiente información: su nombre completo y domicilio para recibir notificaciones, documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial
vigente), descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y la descripción del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición). En caso de solicitar la rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición. Para solicitudes de cancelación, deberá señalar las causas que motivan la eliminación. Si solicita oponerse al tratamiento, deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento, así como el daño o perjuicio que le causaría la persistencia del tratamiento.
PLAZOS DE RESPUESTA
Una vez recibida su solicitud de derechos ARCO, Hoopi Ponk cuenta con un plazo máximo de veinte días hábiles para comunicarle la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, haremos efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta. Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La respuesta a su solicitud será comunicada a través del mismo medio por el cual presentó su solicitud, salvo que solicite expresamente otro medio. En caso de que su solicitud no sea procedente, le informaremos los motivos de nuestra decisión y, cuando sea aplicable, las alternativas disponibles para satisfacer su petición. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, pero si usted reitera su solicitud en un período menor a doce meses, los costos serán a su cargo, salvo que se acrediten modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
DATOS DE CONTACTO PARA DERECHOS ARCO
Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de sus derechos ARCO o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: correo electrónico hello@hoopiponk.com, sitio web www.hoopiponk.com en la sección de “Privacidad y Protección de Datos”, o por correo postal dirigido a Hoopi Ponk, Paseo Opera 9, 204-1, Lomas de Angelópolis, 72830, San Andrés Cholula, Puebla, México.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestro sitio web www.hoopiponk.com utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, recabar información sobre su navegación y preferencias, así como brindarle un mejor servicio y experiencia personalizada al navegar en nuestro sitio web.
TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Utilizamos diferentes tipos de cookies según su función y duración. Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, incluyendo la gestión de su carrito de compras, el mantenimiento de su sesión de usuario y la seguridad del sitio. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionándonos información sobre las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia y los errores que puedan ocurrir.
Las cookies de funcionalidad nos permiten recordar sus preferencias y configuraciones, como el idioma seleccionado, productos agregados a su lista de deseos y preferencias de navegación. Las cookies de marketing y publicidad nos ayudan a mostrarle anuncios relevantes tanto en nuestro sitio web como en sitios de terceros, y a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
CONTROL DE COOKIES
Usted puede controlar y configurar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores permiten rechazar todas las cookies, aceptar solo cookies de sitios específicos, o recibir una notificación antes de que se instale una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y limitar su experiencia de usuario.
Para obtener información específica sobre cómo configurar cookies en su navegador, puede consultar la sección de ayuda del mismo o visitar la sección de “Política de Cookies” en nuestro sitio web, donde encontrará instrucciones detalladas para los navegadores más comunes. También puede utilizar herramientas de terceros para gestionar cookies y tecnologías de rastreo de manera más granular.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
En el curso normal de nuestras operaciones comerciales, Hoopi Ponk puede transferir sus datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad. Estas transferencias se realizan únicamente con empresas que han demostrado tener las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger su información personal.
TRANSFERENCIAS NACIONALES
Dentro del territorio nacional, podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios logísticos y de paquetería para la entrega de sus pedidos, procesadores de pagos y servicios financieros para el procesamiento seguro de transacciones, proveedores de servicios de tecnología de la información para el mantenimiento y operación de nuestros sistemas, y empresas de marketing digital para la gestión de campañas publicitarias y comunicaciones comerciales cuando haya otorgado su consentimiento para finalidades secundarias.
También podemos transferir sus datos a despachos contables y fiscales para el cumplimiento de obligaciones tributarias, empresas de investigación de mercado para estudios estadísticos y de tendencias de consumo, y proveedores de servicios de atención al cliente para brindarle soporte especializado. En todos los casos, estas transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En caso de requerir transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán únicamente a países que proporcionen un nivel de protección adecuado según la legislación mexicana, o mediante la implementación de medidas de protección adicionales como cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes o certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente. Antes de realizar cualquier transferencia internacional, obtendremos su consentimiento expreso cuando sea requerido por la ley, y le informaremos sobre el país de destino, las finalidades de la transferencia y las medidas de protección implementadas. Usted tiene el derecho de solicitar información sobre las transferencias específicas de sus datos y, en su caso, oponerse a las mismas.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
La protección de sus datos personales es una prioridad fundamental para Hoopi Ponk. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
MEDIDAS ADMINISTRATIVAS
Nuestras medidas administrativas incluyen la designación de un responsable de protección de datos que supervisa el cumplimiento de las políticas de privacidad, la capacitación regular de nuestro personal sobre protección de datos y confidencialidad, la implementación de políticas internas de acceso a la información basadas en el principio de “necesidad de conocer”, y la realización de auditorías periódicas de nuestros procesos de tratamiento de datos.
Mantenemos contratos de confidencialidad con todos nuestros empleados y proveedores que tienen acceso a datos personales, y hemos establecido procedimientos claros para la gestión de incidentes de seguridad y la notificación de violaciones de datos cuando sea aplicable.
MEDIDAS TÉCNICAS
Desde el punto de vista técnico, utilizamos encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, sistemas de autenticación multifactor para el acceso a sistemas críticos, firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros servidores, y respaldos seguros y cifrados de la información almacenada.
Nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad, y utilizamos certificados SSL para proteger las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores. También implementamos controles de acceso granulares que limitan el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado y para los fines específicos requeridos.
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MEDIDAS FÍSICAS
Las medidas físicas incluyen el control de acceso a nuestras instalaciones mediante sistemas de seguridad, la ubicación de servidores en centros de datos certificados con medidas de seguridad física robustas, la implementación de políticas de escritorio limpio y destrucción segura de documentos, y el uso de cámaras de seguridad y sistemas de monitoreo en áreas sensibles. Mantenemos registros de acceso físico a áreas donde se almacenan o procesan datos personales, y hemos establecido procedimientos de emergencia para proteger la información en caso de desastres naturales o incidentes de seguridad.
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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Hoopi Ponk se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o de políticas internas. Cualquier modificación a este aviso de privacidad será comunicada a través de los siguientes medios: publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web www.hoopiponk.com con la fecha de la última modificación claramente indicada, envío de una notificación por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado, y cuando los cambios sean sustanciales, mediante un aviso destacado en nuestro sitio web durante un período mínimo de diez días hábiles.
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PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN
Cuando realicemos cambios menores que no afecten sustancialmente el tratamiento de sus datos personales, la notificación se realizará únicamente a través de la actualización del aviso en nuestro sitio web. Para cambios sustanciales que puedan afectar significativamente sus derechos o el tratamiento de sus datos, le enviaremos una notificación directa por correo electrónico con un resumen de los cambios principales y un enlace al aviso actualizado. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, usted tiene el derecho de solicitar la cancelación de sus datos personales o revocar su consentimiento para el tratamiento. La falta de respuesta a nuestras notificaciones de cambios se entenderá como la aceptación de las modificaciones realizadas.
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CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos personales a Hoopi Ponk a través de cualquiera de nuestros canales de recolección, incluyendo nuestro sitio web, tiendas físicas, redes sociales, eventos promocionales o cualquier otro medio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este aviso de privacidad.
Su consentimiento para el tratamiento de datos personales puede ser otorgado de forma expresa mediante la marcación de casillas de verificación, firma de documentos, o respuesta afirmativa a nuestras solicitudes, o de forma tácita cuando no se oponga al tratamiento después de haber sido informado sobre el mismo. Para el tratamiento de datos personales sensibles, siempre requeriremos su consentimiento expreso y por escrito.
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REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud a hello@hoopiponk.com especificando claramente para qué finalidades revoca su consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
Es importante señalar que la revocación del consentimiento para finalidades primarias puede resultar en la imposibilidad de continuar brindándole nuestros productos o servicios, mientras que la revocación para finalidades secundarias no afectará la prestación de nuestros servicios principales.
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CONTACTO Y ATENCIÓN AL TITULAR
Para cualquier consulta, comentario, queja o solicitud relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hello@hoopiponk.com
Sitio web: www.hoopiponk.com
Dirección postal: Hoopi Ponk, Paseo Opera 9, 204-1, Lomas de Angelópolis, 72830, San Andrés
Cholula, Puebla, México
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver sus dudas sobre privacidad y protección
de datos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México. Nos comprometemos
a responder a sus consultas en un plazo máximo de cinco días hábiles.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este aviso, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivar del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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Fecha de entrada en vigor: 26 de agosto de 2025
Versión: 1.0
Este aviso de privacidad ha sido elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y constituye un compromiso de Hoopi Ponk con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.
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